Siemens Enterprise Communications
Unified Communications für KMUs | 7-8/2010
Eine innovative Unified Communications-Anwendung erleichtert die Kommunikation
für kleinere und mittelständische Unternehmen.
Siemens Enterprise Communications
stellte eine
softwarebasierte Unified
Communications (UC)-
Lösung für Unternehmen mit
bis zu 150 Mitarbeitern vor.
OpenScape Office MX verbindet
die gesamten Kommunikationsabläufe
mit den
täglich im Büro verwendeten
Programmen und Anwendungen
und stellt UC-Funktionen
bereit, die in der Regel
nur großen Unternehmen
vorbehalten sind. So ermöglicht
das multimediale Feature
OpenScape Office Contact
Center die Zuordnung
und Bearbeitung von Anrufen,
sowie von E-Mail und
Fax. Das intelligente, skillbased
(fähigkeitsbasierende)
Routing stellt sicher, dass
Kunden immer mit dem am
besten qualifizierten Bearbeiter
verbunden werden.
Benutzerfreundliche integrierte
Sprach- und Konferenzdienste,
Voicemail, Messaging,
Contact Center und
Präsenzstatus-Funktionen
sind somit in einer einzigen
Lösung kombiniert. Über die
Symbolleiste „myPortal forOutlook“
können die Benutzer
einfach und intuitiv Konferenzanrufe
starten, Anrufe
aufzeichnen und haben
zugleich die Flexibilität, von
jedem Ort aus zu arbeiten.
Darüber hinaus ist es dank
der ausgefeilten Anwesenheitsstatus-
Funktion von
OpenScape Office möglich,
Voicemail-Ansagen automatisch
anhand des Outlook-
Kalenders zu aktualisieren
oder Einträge im Outlook-
Kalender auf Basis des Anwesenheitsstatus
des Benutzers
zu erstellen. Mit der voll integrierten
OpenScape Office
Applications Suite werden
zusätzlich offene Schnittstellen
für die Integration von
Fremdapplikationen geboten.
„Damit setzen wir einen
Meilenstein in der Weiterentwicklung
der professionellen
Kommunikation“, erklärt
Josef Jarosch, Geschäftsführer
bei Siemens Enterprise
Communications. „Wir haben
uns auf die Kommunikationsbedürfnisse
von KMUs
konzentriert und diese mit
täglich genutzten Applikationen
und Anwendungen verbunden.
Die Lösung verbessert
die Produktivität der Mitarbeiter
ebenso wie die
Zusammenarbeit mit Kunden
und senkt zudem die Kommunikationskosten“,
erklärt
Josef Jarosch, Geschäftsführer
bei Siemens Enterprise
Communications.
Siemens Enterprise Communications
www.siemens-enterprise.com/at
