Siemens Enterprise Communications
Hochqualitative (Ver-)Bindungen | 04/2010
Tyrolia beschleunigt Kommunikations-Prozesse mit einem umfassenden Hybrid-System
von Siemens Enterprise Communications.
Tyrolia ist als Marke
der HTM Sport GmbH
Teil der HTM Gruppe,
der neben dem Hersteller
von Skibindungen auch die
Unternehmen HEAD Wintersports
und HEAD Racketsports,
sowie Mares/Dacor
(Tauchsport) und Penn
(Bälle) angehören. Am Produktionsstandort
Schwechat
wird jährlich eine Million Skibindungen
hergestellt und in
alle Welt geliefert. 220 Mitarbeiter
sorgen dabei für hohe
Qualität und Sicherheit, der
obersten Prämisse des Unternehmens.
Im Jänner dieses Jahres
entschied sich Tyrolia, eine
Marke der HTM Sport GmbH,
für die umfassende Kommunikationslösung
HiPath 3800
V8 zusammen mit dem serverbasierten
Applikationsportal
OpenScape Office und
die webbasierte Applikation
OpenScape ComAssistant
von Siemens Enterprise Communications.
Ausgangslage
war der Wunsch nach einem
modernen und allumfassenden
Hybrid-System, das digitale
und analoge Endgeräte
vereint sowie Fax und Voice-
Lösungen integriert.
Installiert wurden zwei
Multianschlüsse, die 60
Sprachkanäle für 144 digitale,
24 analoge und 50 IP-Teilnehmer
bieten. Die HiPath 3800
präsentiert sich dabei als
umfassende Unified Communications
(UC) Lösung und
bietet den optimalen Einsatz
einer gemischten Umgebung,
also parallele Verwendung
von digitalen, analogen und
IP-basierten Kommunikationsgeräten.
Flexible Implementierung
und die Ausrichtung
auf einen zukünftigen,
vollständigen Umstieg auf IPbasierte
Technologie werden
durch sichere und offene
Standards gewährleistet.
Schon jetzt wurde die Integration
von Unified Messaging,
Fax und Telefonie,
sowie Computer Telephony
Integration (CTI) in eine
Microsoft Outlook Umgebung
umgesetzt. CTI ermöglicht
hierbei das optimale Zusammenspiel
von Telefon und
Computer. So können Informationen
zum Anrufer direkt
am Computer angezeigt und
auch direkt vom PC aus
gewählt werden. Integriert in
die OpenScape Office ist weiters
die Applikation „myAttendant“.
Diese Anwendung
ermöglicht, auf einem Bildschirm
eingehende Anrufe
neben Anrufen in der Warteschleife
sowie vor allem den
Verfügbarkeitsstatus aller
Mitarbeiter im Unternehmen
zu überblicken.
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