SPSS
Verbessertes Targeting steigert Umsätze | 04/2010
Avis Europe hat seine E-Mail-Marketing-Kampagnen durch den Einsatz von IBM SPSS Predictive Analytics
Software deutlich verbessert.
Der international tätige
Autovermieter hat
IBM SPSS Predictive
Analytics ausgewählt,
um Kundenprofile genauer
erstellen und die Daten effektiver
segmentieren zu können.
Die Software ermöglicht
dem Unternehmen das Konzipieren
von gezielten und
kosteneffizienten E-Mail-
Marketing-Kampagnen in
Großbritannien, Frankreich,
Deutschland, Italien und
Spanien.
Durch die Analyse von
Kundendaten erhält der Autovermieter
neue Einblicke in
die Präferenzen seiner Zielgruppe
und kann personalisierte
Inhalte bei seinen jährlich
18 Millionen Marketing-
E-Mails einsetzen. Durch die
Anpassung des Contents an
das Klickverhalten und die
Vorlieben der Nutzer kann
das Unternehmen Interessensgebiete
besser deuten,
die Kundenbindung stärken
und natürlich mehr Gelegenheiten
zur Autovermietung
ausschöpfen.
Ein besserer Einblick in
die Klickhistorie eines Web-
Besuchers ermöglicht, die
Interessenten genauer in einzelne
Segmente zu unterteilen.
Ein Beispiel: Männliche
Kunden im Alter von 25 bis 35
werden in den Sommermonaten
häufiger mit Cabrio-
Angeboten versorgt. „Die
Fähigkeit, die Aktivitäten
unserer Kunden einschätzen
zu können, ist ein Schlüsselfaktor
für unseren Erfolg. Mit
IBM SPSS Predictive Analytics
Software
können wir diesen
Vorteil optimal nutzen“, sagt
Chris Parker, Direct Analytics
Spezialist bei Avis Europe.
„Viele Unternehmen verlassen
sich in Sachen E-Mail-
Marketing auf einen ‚One size
fits all‘-Ansatz“, sagt Olaf
Scamperle, Geschäftsführer
von SPSS Software, einem
Tochterunternehmen von
IBM, „der Fokus von Avis auf
die Kundenanalyse zeigt klar,
dass es finanzielle Vorteile
bringt, die Aktivitäten gezielt
für einzelne Gruppen auszuführen.
Das gilt besonders in
Zeiten, in denen es auf jeden
Cent ankommt.“
SPSS
www.spss.com/de
